Карточка посетителя

Как открытьCopy Anchor Link

На вкладке «Посетители» нажмите на строку — справа откроется карточка. Стрелки рядом с заголовком переключают на соседних посетителей, крестик закрывает карточку.

Что в карточкеCopy Anchor Link

Слева — сводка о человеке:

• город и отметка VPN, если есть;
• комментарий — запишите, кто это и о чём договорились; по комментарию работает поиск;
• ClientID Метрики с кнопкой копирования;
• визиты и активное время, заявки и звонки;
• первый и последний визит, источник первого визита и устройство.

Справа — визиты по датам: время, источник и сколько человек был активен.

Здесь посетитель зашёл по рекламе и сразу ушёл: заявок и звонков нет, активное время 0 секунд, поэтому у визита «нет данных».

Визит с заявкойCopy Anchor Link

Если человек оставил заявку, визит раскрывается. Кнопки «Подробнее» и «Свернуть» открывают и скрывают детали.

В визите видно:

• страницу входа и откуда пришёл;
• заявку — имя, телефон, вердикт («Горячий») и оценку;
• ссылку «Открыть заявку» — переход к заявке на вкладке «Заявки»;
• детали визита: источник, регион, устройство, система и браузер, разрешение экрана, номер визита, активное время и сколько была открыта вкладка.

Реальный регион под VPNCopy Anchor Link

Если человек зашёл через VPN, Kvality не считает регион по IP правдой. У такого посетителя стоит отметка VPN, а в карточке — пояснение: часовой пояс браузера не совпадает со страной по IP, и вероятный регион.

В примере IP из Риги, а вероятный регион по номеру телефона — Москва и Московская область. Так видно, где на самом деле клиент, а не где стоит VPN-сервер.

Запись визитаCopy Anchor Link

Кнопка «Запись» в визите открывает запись действий человека на сайте: как он листал страницу, куда нажимал, где остановился.

Остались вопросы?Copy Anchor Link

Напишите в поддержку: @kval_support.