Телефония
Телефония
Как подключить коллтрекинг и телефонию к Kvality через вебхук: Гудок, Callibri, Calltouch, Mango Office. AI-анализ звонков и передача целей в Яндекс.Метрику.
Kvality принимает звонки через вебхук: в кабинете вы получаете персональный адрес и вставляете его в настройках провайдера.
Общие шаги
- Откройте проект в кабинете → Настройки → Звонки → Интеграция.
- Выберите провайдера и нажмите «Получить вебхук» — появится персональный адрес вебхука. Не публикуйте его: по адресу принимаются звонки в ваш проект.
- Вставьте адрес в настройках вебхуков в личном кабинете провайдера.
- Сделайте тестовый звонок — он появится в разделе Звонки.
Для AI-анализа разговоров у провайдера должна быть включена запись звонков — без неё в вебхуке не будет ссылки на аудио.